Galicia refuerza su liderazgo en calidad turística con el distintivo «Q»

Desde su creación hace 11 años, el Clúster Turismo de Galicia ha trabajado para impulsar la competitividad del sector turístico gallego, centrando su estrategia en la mejora de la calidad. En colaboración con la Axencia de Turismo de Galicia, se han destinado cerca de 2 millones de euros para ofrecer servicios y asesoramiento a las empresas turísticas interesadas en obtener el distintivo Q de Calidad Turística, un sello de excelencia que destaca el nivel de servicio y profesionalidad en el sector.

Este esfuerzo se complementa con las ayudas anuales convocadas por la administración autonómica, que subvencionan los costes de los procesos de certificación, seguimiento, renovación y mantenimiento de la marca Q. Gracias a este apoyo público y privado, Galicia ha alcanzado el segundo puesto en el ranking de comunidades autónomas con más distintivos Q, con más de 300 reconocimientos que colocan a la región en una posición de liderazgo en la gestión turística a nivel nacional.

El impacto de esta estrategia va más allá. Galicia es líder en 11 categorías y destaca por ser la única comunidad con distinción Q en áreas como albergues turísticos, rutas turísticas y espacios naturales singulares. Estos logros reflejan el compromiso del sector turístico gallego con la calidad y la excelencia, lo que se traduce en una experiencia más satisfactoria para los turistas y en la mejora continua de los servicios ofrecidos.

Galicia ha alcanzado el segundo puesto en el ranking de comunidades autónomas con más distintivos Q, con más de 300 reconocimientos

El distintivo Q de calidad, creado en 1997, otorga un sello de prestigio tanto a nivel nacional como internacional, reconociendo a los establecimientos turísticos que cumplen con unos estrictos requisitos establecidos por el Sistema de Calidad Turística Español (SCTE). Esta certificación no solo garantiza la profesionalidad, seguridad y calidad del servicio, sino que también favorece la captación de nuevos clientes y la fidelización de los existentes, valores clave para el éxito del sector.

Así, pueden optar a contar con esta distinción de calidad todos los establecimientos que estén dentro del sector turístico en cualquiera de sus variantes. Desde hoteles, restaurantes, cámpings, palacios de congresos hasta playas o locales de ocio nocturno.

Bodegas Terras Gauda, la calidad del enoturismo gallego

Un claro ejemplo del impacto positivo de la certificación Q en Galicia es Bodegas Terras Gauda, un referente en el sector enoturístico. Para esta bodega, contar con el distintivo ha sido un paso fundamental para comunicar a sus visitantes su compromiso con la calidad. «La Q de Calidad Turística es un medio para transmitir nuestra preocupación por realizar nuestras actividades de la mejor manera posible. Nos sometemos a una auditoría anual para seguir mejorando y mantener nuestro objetivo de buen hacer«, explica la coordinadora de Enoturismo de Bodegas Terras Gauda, Begoña Santamaría.

La bodega, que consiguió hace 12 años la Q de Calidad para turismo industrial, destaca la importancia de este distintivo, tanto a nivel interno como externo. «La acreditación involucra a distintos departamentos, lo que genera una colaboración y sentido de responsabilidad entre el personal», asegura Begoña Santamaría. Además, la implicación de todo el equipo es palpable, ya que después de cada auditoría, «los compañeros siempre preguntan si todo ha ido bien, lo cual es muy reconfortante».

Un claro ejemplo del impacto positivo de la certificación «Q» en Galicia es Bodegas Terras Gauda, un referente en el sector enoturístico

En cuanto a la acogida externa, «los clientes dan por hecho que tenemos la Q de Calidad», afirma la responsable de Enoturismo de la bodega. Para ellos, es un sello de garantía que asegura la excelencia del servicio. Aunque no se puede afirmar que exista un aumento directo de visitas debido a la certificación, Santamaría es clara: «La Q de Calidad es sinónimo de garantía de buen servicio», lo que, sin duda, genera confianza en los visitantes que eligen Terras Gauda como destino.

Así pues, la «Q» de Calidad se ha convertido en un distintivo imprescindible para los establecimientos turísticos de Galicia, como demuestra el caso de Bodegas Terras Gauda. El impacto de esta certificación es claro: aumenta la satisfacción de los clientes, mejora la reputación de los establecimientos y optimiza la gestión interna de los recursos. Este compromiso con la calidad sigue posicionando a Galicia como un referente en el sector turístico, donde la excelencia es la clave para ofrecer la mejor experiencia a los turistas y asegurar el futuro del sector.