La seguridad sanitaria y el turismo de proximidad marcarán el futuro de los alojamientos gallegos

La necesidad de implantar en los hoteles medidas sanitarias e higiénicas adicionales que sirvan para recuperar la confianza de los turistas, la concentración de las campañas en la búsqueda del turista de proximidad y la reclamación por parte de los empresarios de medidas como la extensión de los ERTE más allá del fin del estado de alarma son algunas de las conclusiones a las que llegaron los expertos que participaron en la sesión online organizada por la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH) que abordó el futuro que les espera a los alojamientos de Galicia tras la crisis del coronavirus.

El presidente de AEDH en Galicia y director general de Oca Hotels, Ramón Braña, moderó una tertulia que contó con la participación del gerente de Yutravel, Jesús Ares; del secretario del Clúster Turismo de Galicia, César Ballesteros; y de la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro.

Refuerzo de las medidas higiénicas

Lo habían avanzado los profesionales que, a lo largo de los últimos días, hablaron con TUR 43 y lo refrendan los expertos que participaron en el debate online sobre el futuro del turismo en Galicia: los hoteles y demás establecimientos deberán reforzar sus protocolos sanitarios y acreditar la puesta en marcha de medidas higiénicas muy rigurosas para que los huéspedes vuelvan a visitarlos.

«Será indispensable tener una elevadísima protección, tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes», recalcó César Ballesteros, que añadió que los hoteles gallegos están sobradamente preparados para afrontar este reto sanitario «de forma estructurada».

También Nava Castro, que avanzó que la Xunta trabaja ya junto al sector en la elaboración de un manual con recomendaciones para evitar contagios en los establecimientos turísticos, incidió en la idea de que las garantías de higiene que ofrezca un alojamiento serán algo que tendrán muy en cuenta los potenciales clientes a la hora de elegirlo o descartarlo.

La directora de Turismo de Galicia precisó que las medidas no serán las mismas para todos los negocios. «Tenemos que elaborar cuanto antes un manual higiénico-sanitario. Las medidas tendrán que ser segmentadas, ya que no es lo mismo un hotel que una casa rural», apuntó.

Búsqueda del turista cercano

Si algo tienen claro todos los participantes en la tertulia organizada por AEDH es que serán los turistas de proximidad los que ayudarán a los hoteles gallegos a superar la crisis. Son este tipo de visitantes, por tanto, quienes deben ser los destinatarios de las campañas que se organicen durante y después de la actual situación de alerta sanitaria.

«Tenemos que centrarnos en la proximidad, en Asturias, en Castilla y León y también en el norte de Portugal, que lo teníamos un poco olvidado y tiene un gran potencial. Tenemos un mercado local muy importante y, de hecho, la mayoría de las estancias corresponden a los propios gallegos a los que son de muy cerca», comentó Jesús Ares.

El gerente del turoperador gallego Yutravel advierte de que todas las comunidades autónomas concentrarán sus esfuerzos en ese tipo de turistas, por lo que la competencia será enorme. «La carrera de velocidad empieza en junio y todas las comunidades autónomas van a buscar al cliente local», expuso Ares, que confía en que la campaña «no va ser perfecta, pero tampoco va a ser un desastre».

Ventajas competititvas del destino

Galicia, según destacaron los participantes en el debate, reúne una serie de características que la sitúan en una buena posición para afrontar las circunstancias del mundo poscoronavirus. Su condición de destino poco masificado frente a los de sol y playa y las grandes ciudades, su amplia oferta para disfrutar de la naturaleza y todos los valores que se asocian al Camino de Santiago pueden resultar cuestiones especialmente atractivas para quienes viajen tras la pandemia.

«La posibilidad de estar en la playa con más espacio es algo que, quizás, se valore mucho más», avanzó el gerente de Yutravel, después de haber calificado a Galicia como «un destino poco masificado» y «no demasiado afectado» por el coronavirus.

A la riqueza natural y a la posibilidad de disfrutar en grupos reducidos, Nava Castro añadió los valores del Xacobeo y afirmó que el fin de una situación tan dura como la generada por la pandemia puede llevar a que afloren sentimientos religiosos y espirituales que inciten a la gente a recorrer el Camino de Santiago. «Los valores del Camino tienen mucha vigencia ahora mismo. Es muy posible que muchos quieran recorrerlo para agradecer que han superado la pandemia o para pedir por algún familiar que ha fallecido», vaticinó la responsable de Turismo de Galicia.

Medidas económicas más allá del estado de alarma

El sector hotelero y el del turismo en general están convencidos de que la crisis para ellos no terminará, ni mucho menos, con el fin del estado de alarma. Es por ello por lo que empresarios como los del sector hotelero reclaman que medidas como la que facilitó la aplicación de los ERTE no se limiten a la duración del estado de alarma o, lo que es lo mismo, que el Gobierno dé marcha atrás en la imposición de volver a contratar a todos los trabajadores afectados por ellos en el mismo momento en que los establecimientos reabran.

«Si se acaba el estado de alarma, entra el 100% de la plantilla, pero ¿con qué ocupación? Hay un limbo normativo que nos hace imposible cumplir después del confinamiento. Es difícil mantener los puestos de trabajos si todavía está restringido el tránsito de personas», apuntó César Ballesteros, que prevé «un verano difícil» y que también reclama a los ayuntamientos una moratoria en impuestos como el IBI.

Desde el sector de las agencias y los turoperadores, Jesús Ares solicitó ayudas específicas que tengan en cuenta las particularidades de los negocios que lo conforman. «La mayoría son empresas pequeñas, de autónomos», precisó el gerente de Yutravel.

Nava Castro aludió al plan de choque que la Xunta pondrá en marcha con la colaboración de las entidades bancarias para aliviar las cargas económicas que la crisis ocasionará a los negocios turísticos. «Serán unas ayudas directas e inmediatas», informó Castro, que mencionó fórmulas como los convenios de colaboración.

Comunicaciones y transportes

El ansiado AVE y el transporte aéreo tuvieron también presencia en el debate. Aunque con matices, todos los participantes coincidieron en destacar la importancia que tendrá para Galicia la llegada de la alta velocidad y la necesidad de estrategias que busquen el bien común y que permitan aprovechar las ventajas que reporta contar con tres aeropuertos.

«Espero que el AVE llegue cuanto antes, porque los viajes internos son los que vamos a hacer primero», sentenció Nava Castro acerca del déficit en las comunicaciones en Galicia, tema que planteó a los asistentes el moderador Ramón Braña.

Aunque sin negar la importancia del AVE, Jesús Ares quiso dejar claro que la llegada de la alta velocidad a Galicia no debe nublar la vista ante la necesidad de mejorar la gestión aeroportuaria. «Por muy importante que sea el AVE, cuando llega el verano seguimos necesitando el transporte aéreo. No puede ser más caro volar Galicia desde Madrid que a Andalucía o al País Vasco. Somos los más caros», expuso Ares, que lamentó la pérdida de oportunidades como el reciente colapso en el aeropuerto de Oporto.

Este profesional de Yutravel recalcó que el cierre de aeropuertos para concentrar la oferta no es, a día de hoy, una solución viable que lo necesario es adaptarse a los cambios. Entre las transformaciones que prevé Ares está el incremento del protagonismo de los vuelos chárter.

César Ballesteros, que intervino como hotelero y como representante del Clúster Turismo de Galicia, hizo un llamamiento a aprovechar «las ventajas de tener tres aeropuertos» pero con «una estructura organizativa mejor». «A veces, la política ha primado sobre los intereses», dijo.

Problemas para los congresos

El sector MICE será uno de los que mayores damnificados por la crisis. Los expertos que participaron en el debate creen que tardará más en recuperarse pues, una vez finalicen las restricciones, las personas seguirán siendo reacias a las grandes concentraciones de gente.

«Si yo no me siento seguro al ir a ver a mis padres, ¿cómo voy a estarlo en un evento? Las conentraciones de personas las veo en fuera de juego», sentenció el secretario del Clúster Turismo de Galicia sobre la complicada situación que se avecina para el MICE.

Los datos de una encuesta realizada por AEDH, que enunció Ramón Braña al inicio de la charla, muestran que los profesionales del sector del alojamiento creen que el 40% de los eventos previstos para este año no llegarán a celebrarse tras haber sido aplazados. Entre los eventos, destacan las cifras sobre bodas, bautizos y comuniones: el 49% de las previstas han visto pospuesta su celebración y el 42% aún no ha solicitado una fecha alternativa.

¿Cuándo comenzará el deshielo?

Uno de los temas que más controversia causó durante el debate fue el relativo a la fecha en la que comenzará la recuperación del sector del alojamiento. Mientras César Ballesteros fijó el inicio del mes de junio como el momento probable para que algunos establecimientos iniciaran la actividad, Nava Castro manifestó una opinión mucho menos optimista o, quizás simplemente, más cauta.

«No creo que en junio puedan abrir los hoteles. Nos estamos fijando mucho en China, donde llevan mucho más tiempo y aún no han abierto del todo», advirtió la directora de Turismo de Galicia acerca del futuro deshielo en la actividad hotelera.

Más optimista fue César Balesteros que, aunque avanzó una fecha más próxima, precisó que la apertura será progresiva y con muchos condicionantes. «Creo que a principios de junio podrá empezar la apertura de algunos hoteles, aunque con muchas limitaciones, porque no podemos permitirnos nuevos brotes y es importante hacerlo bien», manifestó.

También Jesús Ares marcó junio como un mes crucial, en su caso, para las agencias y los turoperadores. Ese mes será, según el gerente de Yutravel, el momento en que los destinos comenzarán a poner en marcha campañas ambiciosas para la captación de turistas.