Ninguna aerolínea europea en el podio de las mejores en tiempos de pandemia

Ninguna aerolínea europea se cuela en el podio de las mejores en tiempos de pandemia, según un estudio elaborado por la compañía de viajes online eDreams. Los puestos de privilegio corresponden, por este orden, a Qatar Airways, a la estadounidense Delta Air Lines y a la japonesa All Nippon Airways.

El estudio anual sobre aerolíneas que elabora eDreams ha tenido como novedad la inclusión de nuevas categorías vinculadas a la gestión de los viajes en tiempos de pandemia. La eficiencia y la puntualidad en la devolución de los reembolsos, la fiabilidad en la programación de vuelos tras el primer confinamiento y el seguimiento de los protocolos de seguridad a bordo de los aviones son tres ejemplos de los servicios y comportamientos que han evaluado los 61.000 viajeros que participaron en la encuesta.

Qatar Airways se situó como la mejor aerolínea en el contexto de la pandemia y obtuvo una puntuación de 4,4 puntos sobre 5. Delta se situó en el segundo puesto (4,11 puntos) y All Nippon en el tercero (4,09).

«Como la agencia de viajes online más grande de Europa, nuestra prioridad durante estos meses de incertidumbre ha sido permanecer al lado de nuestros 17 millones de clientes. Este estudio es una muestra más del valor añadido que aporta eDreams a los viajeros como agencia de viajes online líder, ya que ofrece al consumidor una fotografía nítida y detallada del mercado de viajes que resuelve las principales preocupaciones del viajero en estos tiempos de pandemia, lo que le facilitará una toma de decisiones de viaje más informada”, explica sobre el estudio Pablo Caspers, directivo de eDreams.

La única aerolínea española que se cuela en el ranking es Binter Canarias, que ocupa el duodécimo puesto y que destaca por la fiabilidad de su programación de rutas (4,8 puntos), siendo la mejor considerada de todo el listado en estos términos, así como en cuanto a la experiencia general a bordo y la relación calidad-precio (4,2 puntos). En lo relativo a la gestión de reembolsos ha obtenido 2,9 puntos y en las cuestiones relacionadas con la seguridad, 2,8 puntos.